CRM et entreprises

CRM : Seules 27 % des PME-ETI l’utilisent

Tout d’abord, qu’est-ce qu’un CRM ? CRM est l’acronyme de l’anglais Customer Relationship Management c’est un logiciel de gestion de la relation client. Il sert à optimiser le traitement et l’analyse des données relatives aux clients[…]

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